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Devoluciones y Cambios

En SINGER MULTIMAQUINAS GRS, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si en algún momento no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Solicitud de Devolución o Cambio

  • Tienes un plazo de 48 horas a partir de la entrega del producto, ya sea en tu domicilio o en nuestra tienda, para solicitar el cambio del producto en caso de insatisfacción. Por favor, dirige tu solicitud de devolución al correo electrónico info@singermultimaquinas.com o llama al 0981799793 / 0999462292.

  • Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y en excelentes condiciones, incluyendo el empaque y los accesorios tal como fueron entregados.

  • Si se detecta que el producto ha sido abierto o el embalaje presenta daños, no podremos aceptar la devolución. En este caso, nuestro equipo de e-commerce te proporcionará instrucciones adicionales a través del correo info@singermultimaquinas.com.

Devolución de Dinero

  • Una vez que hayamos autorizado el proceso de devolución, queremos garantizarte una experiencia sin complicaciones. Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, procederemos a devolver el dinero a tu cuenta de PayPhone Ecuador.
  • El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta. Te recomendamos consultar con tu banco para obtener información específica sobre los plazos.
  • En el caso de compras realizadas de manera física en nuestro local, queremos asegurarnos de tu completa satisfacción. En situaciones donde el producto presente daños de fábrica, con gusto coordinaremos el cambio del producto o procederemos a devolver el dinero. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los reembolsos solo se realizarán en casos específicos de productos con daños de fábrica, y no aplicarán en situaciones donde la devolución esté relacionada con decisiones del cliente.

Importante: Ten en cuenta que realizamos cambios en un plazo máximo de 48 horas. Para la devolución del dinero, es necesario que dispongas de una cuenta en la plataforma de PayPhone, ya que el reembolso se realizará a través de esta plataforma si realizaste tu compra mediante nuestro sitio web.

Para obtener más información o para iniciar el proceso de devolución, no dudes en escribirnos a info@singermultimaquinas.com. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra.

Nuestra meta es garantizar que cada experiencia de compra con nosotros sea positiva y justa. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

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